Política de devoluciones, cambios y reembolsos

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS

Puede devolvernos cualquier producto que haya comprado que no esté usado ni dañado, en su estado original dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra y reciba un reembolso.

Cubrimos los gastos de envío y manipulación de todas las devoluciones, para solicitar una devolución:

(a) Simplemente complete los detalles en el formulario de devolución y se le enviará por correo electrónico su etiqueta de franqueo.

(b) Cuando empaque los artículos devueltos, utilice la misma caja de envío que se utilizó al recibir los zapatos, o coloque los artículos devueltos en una caja de envío alternativa.

(c) Adjunte la etiqueta de franqueo a la caja de envío y devuélvanos los artículos en las mismas condiciones en que los recibió. Asegúrese de que la caja de devolución contenga el producto sin usar y sin daños, todas las etiquetas y etiquetas colgantes, y el embalaje del producto, incluida la caja de zapatos sin daños.

Si desea devolver su compra por cualquier motivo, los detalles de nuestras pautas de devolución se describen a continuación. Si los productos devueltos no cumplen con estos criterios, se rechazará el reembolso y le devolveremos los productos.

• La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.

• La mercancía no debe estar dañada, desgastada, alterada o lavada.

• La mercancía debe tener adheridas todas las etiquetas y rótulos giratorios del producto.

• Pruébese el calzado en superficies blandas antes de usarlo en general. El calzado debe devolverse sin marcar y debe incluir la caja de zapatos original en su estado original, sin etiquetas postales.

Los usuarios registrados pueden imprimir la etiqueta postal, ver las solicitudes de devolución y el estado de cada devolución desde Mi cuenta. Asegúrese de haber iniciado sesión cuando solicite su devolución.

El costo de envío original del pedido no será reembolsado al cliente.

Debido a los altos volúmenes de pedidos, nuestro proceso de devolución está experimentando retrasos. Espere hasta 15 días hábiles para que el reembolso aparezca en su extracto bancario

CONTÁCTENOS

No dude en contactarnos si tiene alguna inquietud con respecto a la entrega o devolución de su compra.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS EN VENTA

Todos los productos deben estar en buen estado, sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas colgantes del producto adheridas para que pueda devolverlos. Si los productos devueltos no cumplen con estos criterios, se rechazará el reembolso y le devolveremos los productos.